Rétractation et remboursement

Les commandes sont passées à distance puis retirées en main propre sur un point de retrait. Les produits sont commandés auprès du producteur en fonction des commandes reçues.

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à [à compléter : adresse e-mail de contact], en précisant le numéro de commande (format TA-AAAA-XXXXXX) figurant sur votre e-mail de confirmation. Les demandes reçues avant l'expédition vers le point de retrait sont traitées en priorité.

Le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sous réserve des exceptions légales. Les modalités pratiques retenues pour cette opération, notamment les frais de transport déjà engagés, sont précisées par le vendeur : [à compléter : modalités retenues par le vendeur].

Un remboursement accepté est effectué via SumUp, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être total ou partiel. Le délai de mise à disposition des fonds dépend de votre banque, généralement quelques jours ouvrés. Un remboursement confirmé est tracé dans votre commande et donne lieu, le cas échéant, à un avoir.

Si la commande n'est pas retirée avant la date limite indiquée dans l'e-mail de mise à disposition, le vendeur pourra en disposer. Les conditions applicables sont précisées dans ce message et dans les conditions générales de vente.

Signalez tout produit manquant, cassé ou non conforme au moment du retrait ou dans les plus brefs délais à [à compléter : adresse e-mail de contact], avec photos si possible. Une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé.